粽香润民心 长护暖相伴——端午慰问失能家庭

粽叶飘香迎端午，温情关爱护民生。为传承中华民族孝老助残传统美德，深耕长期护理保险惠民服务，践行企业社会责任，端午佳节前夕，德寿集团南京六合分公司携手中国平安财产保险股份有限公司南京中心支公司，共同举办“粽情端午·关爱失能”公益慰问活动。双方工作人员、一线护理员齐聚一堂，开展端午包粽、民俗手工制作活动，并组建慰问小队，上门走访慰问辖区重度失能参保家庭，送上节日物资与暖心关怀，依托南京长护险政策，为失能群体筑牢生活保障、驱散心灵阴霾。

本次公益活动分为民俗共创、入户慰问两大环节。活动前期，德寿六合分公司组织在岗护理员开展端午前置筹备工作，全员协作完成端午粽子包裹、艾草文创手工制作，大家分工配合、互帮互助，揉糯米、折粽叶、缠棉线、制艾草挂件，在沉浸式民俗体验中感受传统节日底蕴，同时亲手制作节日礼品，为入户慰问备好暖心物资，以手工温度传递节日祝福。

民俗活动结束后，德寿南京六合分公司、平安产险南京中心支公司联合慰问小队，带着新鲜粽子、生活用品、节日慰问品，先后前往失能参保家庭，面对面了解失能人员身体近况、居家照护难点、家庭生活困境，倾听家属诉求，同步优化后续个性化长护照护方案，切实把长护险民生福利、政企爱心服务送到群众家门口。

五年朝夕陪护，从怨怼自愈到双向牵挂

慰问对象是60岁长护险参保人杨阿姨。杨阿姨早年就职于本地服装厂，常年高强度劳作致使脊椎严重受损，突发伤病救治后下半身完全瘫痪，大小便无法自理，需长期留置导尿管、借助开塞露维持代谢；常年病痛导致手部关节完全变形，仅留存两个大拇指具备活动能力，彻底丧失自主生活能力。

重病失能不仅击碎了杨阿姨的正常生活，也给整个家庭带来巨额医疗开支、全天候照护双重压力，家属常年身心俱疲。患病初期，杨阿姨心态消极悲观，时常慨叹命运不公，无法接受自己因病致残、丧失劳动能力的人生变故。2021年南京市全面落地长期护理保险政策，杨阿姨成为辖区首批长护险申领参保人员，自此开启近五年专属居家照护服务。

五年来，德寿一线护理员常态化上门提供起居照料、基础护理、情绪疏导全维度服务，不只解决日常清洁、日常就餐、居家消杀等生活难题，更耐心陪伴谈心开导，持续抚平其心理创伤。历经数年陪伴，护理员早已成为杨阿姨不可或缺的家人，如今她心态平和乐观，彻底走出负面情绪，每日准时等候护理员上门，甚至熟记每一位护理员的上下班时间，政企联动的长护服务，实现了从生活兜底到心灵治愈的全方位守护。

婆媳双双失能，长护减负点亮家庭微光

慰问的是走访的山北村家庭，是辖区少见的婆媳双失能参保家庭，88岁婆婆林婆婆、62岁儿媳曹女士均纳入南京长护险保障范围。儿媳曹女士早年突发脑梗，后遗症伴随突发性癫痫，随时存在晕倒发病风险，无自理能力；年事已高的婆婆林婆婆，不慎摔倒后诱发股骨骨折，术后终身卧床、生活完全不能自理。

一个家庭，两位失能人员，所有照护工作、家务琐事全部压在家中丈夫兼儿子一人身上，长期全天候陪护、双重照护压力，让家属身心濒临透支，家庭生活陷入困顿。2021年南京长护险普惠落地后，该家庭第一时间提交参保申请，依托政策福利，享受每日居家专业照护服务。

目前德寿护理员每日定点上门，为婆媳二人开展全身洗浴、居室清洁、康复陪护、慢病照料专项服务，精准补齐家庭照护短板。面对上门贴心服务，家属由衷感慨：自从长护险服务落地，专业照护分担了全部重压，独自扛下家庭重担的日子终于熬到了头，平淡生活重新见到了阳光。

暖心陪伴破冰，照护赋能重塑开朗心态

慰问参保人为王爷爷，两年前突发脑梗突发重疾，突发疾病彻底打破其正常生活，患病后行动受限、自理能力缺失，前期全程由老伴一人居家照料。长期卧床、社交隔绝，让王爷爷性格愈发内向封闭，平日沉默寡言、不愿与人交流。

两年半前，家属为王爷爷申请南京市长期护理保险服务，由德寿集团六合分公司安排专属护工定点居家服务。照护期间，护工不止完成基础居家护理、康养照料工作，更注重人文关怀与社交赋能，每日定时推送王爷爷外出散步、户外散心，常态化陪同做肢体康复训练，时常耐心聊天陪伴、疏导负面情绪。历经两年多暖心陪护，王爷爷逐步打开心扉，性格变得开朗健谈，身心状态得到极大改善，居家生活质量稳步提升。

本次端午慰问，是德寿集团南京六合分公司联合中国平安财产保险股份有限公司南京中心支公司践行助老助残使命、深耕长护险民生服务的暖心行动。双方依托保险保障与专业康养优势，双向联动补齐失能家庭照护短板，兼顾物资帮扶与心灵关怀。后续双方将持续深化合作，紧跟南京长护险政策导向，优化居家照护服务，常态化开展公益帮扶活动，用专业服务守护失能群体，传递民生温情与企业担当。