宝应县打造"大数据+智慧养老”新样本

根据第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上的老年人口已达2.64亿,人口老龄化程度已高达18.7%,随着我国老龄化程度的不断加深,养老已成为全社会高度重视的问题。如何加强县域养老服务质量,消除“痛点”、疏通“堵点”,有效满足我县老年群体日益多样化的养老服务需求,不断提高老年人安全感、幸福感和获得感,是当前养老服务亟待解决的问题。近年来,数字技术日趋成熟,智慧化养老服务是应对人口老龄化挑战的重要举措,推动数字赋能智慧养老“大有可为”,在这样的背景下,宝应智慧养老平台的建立并应用为我们展示了智慧科技与人文关怀高度融合的生动实践。

一是大力发展智慧养老数字基建。宝应县智慧养老平台集基础信息、养老服务、家庭床位、平台运营、补助补贴、政府监管、数据分析、基础设置8大板块为一体,下设长者档案信息、政府购买服务、居家养老、机构养老、助餐点运营、适老化改造、家庭床位建设、政策补贴、居家服务监管、投诉处理、大数据分析等近30个具体服务管理项目,是同时具备数据收集、分析预警、应急处理、业务联动等诸多功能的可视化呈现平台,平台建成进一步切实增强了宝应在应对人口老龄化问题上的政策分析与全局掌控能力。

二是助力智慧化养老设备发挥实效。平台可实现多个系统和设备间的兼容互通。智能化适老设备与智慧养老平台互通,能够做到紧急求救报警、烟感报警、非法闯入报警、体征监测等多方面实时监测、及时响应。目前宝应智慧养老平台共计监管居家社区站点21家,共计处理应急事件约15845起;政府购买老年人“适老化改造”养老服务项目链接至智慧养老平台,后台能够通过在居民家中安装的无线紧急呼叫设备、无线烟感火灾报警器、视频监控、睡眠监测带、防走失胸卡等系统设备,发现报警情况后能够通过平台收集到的紧急联系人、附近医疗机构、消防站点、辖区干部信息,第一时间通知其监护人紧急情况,同时联系附近应急机构为其提供救助。

三是强化居家上门服务规范化管理。宝应智慧养老平台依托互联网,搭建起了政府、老人、服务商互联互通的信息桥梁,链接全县参与政府购买居家上门服务的企业10余家,通过家政、助浴、餐饮、培训等多项服务内容形成了“无围墙的虚拟养老院”,老年人可以按需享受助洁、助餐、助浴、助行、助医、助急等居家上门服务。在上门服务过程中,服务人员的服务地点、服务对象、服务时长、服务满意度等信息都会通过服务人员的移动数据端实事反馈至智慧养老平台,后台可以随时监测居家上门服务进程和实效,结合相关考核管理办法,及时处理投诉事项,进一步强化服务人员提供上门服务的规范性,保障服务对象的合法权益,提高服务对象的满意度。

四是数字赋能养老服务时代价值。第一,宝应智慧养老平台的建设根本目的在于为人服务,本质要求是以人为本,充分利用数字技术的发展成果,通过数据收集、网络监管、人性化管理,为辖区内14个镇区老年人提供更高标准、更高效率、更高质量的养老服务,满足老人各类养老服务需求。第二,数字赋能智慧养老更有利于推动当地养老产业转型升级,为传统康养服务业提供新的发展动能,为关联产业带来新的发展机遇,进一步促进养老服务资源配置效率的提高,避免不必要的人力物力财力浪费。第三,智慧养老平台有助于老年人充分享受科技发展的成果,帮助他们接触智慧养老服务和产品,从而提高老年群体的科学文化素养,逐渐与社会“接轨”,有效拉近老年群体与现代社会间的距离,避免老年人被边缘化。

未来,宝应智慧养老平台也将进一步完善板块设计,持续应用创新科技,丰富平台功能,扩大服务覆盖面,为全县老年人创造一个更加规范、安全、便捷、高效、温暖的智慧养老环境,实现每一位老年人安度晚年的美好愿景!(宝应县民政局)